CONCEPT

「こんなに親身なネット通販は初めてです。」
ブランド立ち上げから1年がたった頃。お客様から頂いたその言葉が私たちの原動力となりました。そして、人に何かをする事が大好きなスタッフが集まり、ゆずれないポリシーが生まれました。

ココロとカラダに安心を。

「ココロとカラダに安心を。」これは、マスター・コスメティック立ち上げ当時から変わらないコンセプトです。商品をお届けして終わりではなく、私たちを頼ってくださった方が心から安心して生活できるようになるにはどうしたらいいか?私たちは考えた末に、お客様が気軽に相談できるよう「からだ保健室」という相談窓口を設けました。

世界一親身なネット通販

すぐに「からだ保健室」には、お客様から沢山のお悩みの相談が寄せられました。私たちは頂いたメールに、時には1通に1時間以上かけてお返事をし、これはさすがに長すぎかなと思うほど、長文のお返事をお送りする事も。そんな中頂いたのが冒頭の言葉でした。 この言葉がきっかけとなり、私たちのゆずれないポリシー「世界一親身なネット通販」が生まれました。 ネット通販では、販売員の顔が見えないという概念をひっくり返し、あえて顔をお見せしてスタッフの人柄を伝え、安心して相談して頂く。そのために私たちは日々挑戦しています。